Prove all'aeroporto di Amburgo dei carrelli Intelligent Track System: il rapporto Moodie Davitt

Dec 07, 2023

GERMANIA.L'aeroporto di Amburgo sta sperimentando i carrelli per bagagli a mano dello sviluppatore danese Intelligent Track Systems (ITS).

L'aeroporto è il primo in Germania a testare il concetto di carrello "intelligente", che mira a facilitare ai passeggeri l'orientamento negli aeroporti. 30 carrelli ITS sono in funzione gratuitamente fino a metà maggio presso il molo passeggeri dell'aeroporto di Amburgo (controllo postale).

Messa in servizio dei carrelli per bagagli a mano ITS all'aeroporto di Amburgo: (da sinistra a destra) Frederic Laguens, responsabile del progetto di implementazione ITS; Giovanni Moscioni, Project Manager Global Airport Passenger Services; Supporto commerciale dell'aeroporto di Amburgo Jens Freudenmann e il responsabile della gestione del centro dell'aeroporto di Amburgo Lutz Deubel

Come riportato, i carrelli ITS forniscono agli utenti dettagli su percorsi di accesso, orari di partenza, gate di partenza, promozioni di prodotti e altre informazioni rilevanti sull'aeroporto. Forniscono inoltre dati di mappatura termica per i rivenditori.

Lutz Deubel, responsabile della gestione del centro dell'aeroporto di Amburgo, ha dichiarato: "La nostra aspirazione all'aeroporto di Amburgo è quella di migliorare continuamente le nostre operazioni aeroportuali con innovazioni tecnologiche.

"Siamo quindi doppiamente entusiasti di poter offrire oggi ai nostri passeggeri uno sguardo sul futuro digitale dei viaggi con i carrelli portabagagli a mano 'intelligenti' di ITS."

I carrelli portabagagli a mano ITS mirano a rendere gli aeroporti più comodi per i passeggeri e a "facilitare un'esperienza di shopping di prima classe"

Deubel ha descritto la combinazione del carrello portabagagli a mano e dello schermo informativo come "un approccio ottimale per soddisfare le particolari aspettative di servizio di chi viaggia in aereo".

"Grazie alla mappa interattiva del sito, i passeggeri sanno sempre dove si trovano e possono esplorare l'aeroporto a loro piacimento senza perdere traccia del proprio volo."

Il CEO di ITS Morten Pankoke ha commentato: "L'aeroporto di Amburgo sarà il primo in Germania a introdurre il carrello intelligente gratuito progettato per assistere i passeggeri lato volo nell'orientamento e nello shopping.

"Le funzionalità di mappatura termica, rilevamento e invito all'azione del carrello si sono rivelate un successo, contribuendo a migliorare l'esperienza aeroportuale. Noi di ITS siamo grati per l'opportunità di collaborare con l'aeroporto di Amburgo e non vediamo l'ora di offrire esperienze di servizio straordinarie."

Secondo ITS, i touchscreen dei nuovi carrelli sono facili da utilizzare come uno smartphone. Gli utenti non hanno bisogno di effettuare il login. Sulla mappa interattiva del sito possono scegliere tra negozi, ristoranti, cancelli e servizi igienici ed essere guidati nei luoghi prescelti.

Facendo clic su un negozio o un ristorante è possibile sfogliare l'offerta. Scansionando il codice QR della carta d'imbarco, gli utenti possono anche tenere d'occhio i dettagli del volo. Se il volo viene spostato a un altro gate o i dettagli del volo cambiano, sullo schermo verrà visualizzato un messaggio pop-up.

Come riportato, i carrelli intelligenti hanno contribuito ad aumentare il coinvolgimento con la vendita al dettaglio e i servizi presso l’aeroporto internazionale di San Diego, secondo un rapporto dell’azienda e dell’aeroporto.

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